需要明确的是，在中国，消费者的权益是受到法律保护的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权、公平交易的权利，以及对自身合法权益受到侵害时，向有关部门投诉、举报或者提起诉讼的权利。这意味着，如果在网上购买课程过程中，商家存在虚假宣传，或者服务质量明显低于预期，消费者确实有权利要求退款。
并非所有要求退款的情况都符合法律规定的退款条件。根据《中华人民共和国电子商务法》，消费者在网上购买商品或服务，享有七日无理由退货的权利，但这一权利也有例外，例如消费者下载或者开封的数字产品、即时性服务等依法不适用于七日无理由退货。对于网课来说，如果课程一旦开始，消费者已经观看或接受服务，部分情况下可能将不适用七日无理由退货政策。
面对退款难的问题，消费者应首先尝试与商家协商解决。大多数情况下，通过沟通，可以与商家达成退款或换课等和解方案。如果商家拒不退款，或者解决方案不合理，消费者可以采取以下几步行动：
保存证据：保留所有购买课程的过程记录，包括网页截图、交易记录、聊天记录等，作为维权的凭证。
投诉平台：如果是在第三方平台购买的课程，可以尝试向该平台投诉，许多平台都有消费者保护政策，能够协助处理退款问题。
向消费者协会投诉：向当地或全国的消费者协会投诉，这些机构可以提供法律咨询，帮助消费者维权。
申请人民调解或仲裁：针对一些金额不大但争议较难解决的情况，可以尝试申请人民调解或者仲裁方式解决问题。
在这些步骤无法解决问题的情况下，消费者是否可以报警处理呢？通常情况下，如果网课购买过程中涉及到欺诈行为，如商家虚假宣传，明显的质量问题等，构成刑事犯罪的，消费者是可以选择报警的。警方接到报案后，会视情况立案调查。但是，如果仅仅是因为个人主观不满意，且商家并没有违法行为，这种情况下报警可能不会受理。
在遇到网课退款难的问题时，消费者应该首先从维权渠道入手，理性维护自己的合法权益。并非所有的退款情况都可以报警处理，合理使用法律手段，是解决问题的关键。也提醒广大消费者，在选择网课之前，一定要认真了解课程内容、教师资质、用户评价等信息，选择正规可靠的网课平台，谨防上当受骗。
