随着互联网金融的高速发展，网络借贷（简称“网贷”）作为其中的一种形式，为广大借款人提供了便利。借贷人通过网络平台借款，既节省了时间也扩大了金融服务的覆盖面。随之而来的，也有不少关于网贷的争议和问题，尤其是与退费退息相关的问题引发了广泛关注。“网贷退费退息是真的吗？”本文将对此进行探讨。
网贷退费退息主要指的是，在某些特定情况下，借款人有权要求网络借贷机构退还部分或全部的借款费用和/或利息。这些特定情况可能包括但不限于：借贷平台收取的费用超出法律规定的范围、借贷合同中的约定利率违反相关利息管理规定、平台未充分披露借款成本和风险等。
从法律角度看，如果网贷机构确实存在上述问题，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，借款人确实有权要求退费退息。但是，这需要借款人能够提供足够的证据来证明借贷平台的确存在违法行为。
证据收集困难：很多借款人在申请退费退息时，往往因为证据不足而难以维权。平台超额收取的费用很难界定和证明，尤其是在没有明确的费用说明时。
维权过程繁琐：即便借款人拥有足够证据，维权过程也可能异常复杂和漫长。包括与平台的沟通、向监管机构投诉、甚至诉讼等，这对普通借款人来说是巨大的负担。
平台责任界定不明：不少网贷平台倒闭或跑路，即便是合法运营的平台，其责任边界也往往模糊不清，这给退费退息带来了额外的难度。
清晰了解借贷合同：在借款前，充分了解和审视借贷合同的各项条款，特别是费用、利率、违约责任等关键性内容。
保留充分的证据：包括借贷合同、交易流水、通信记录等，这些都可能成为日后维权的重要依据。
合法途径维权：利用法律咨询服务，通过正规法律程序进行维权，避免采取过激方式。
向监管机构求助：如遇到无法自行解决的难题，向金融监管机构或消费者协会等相关机构求助。
关于“网贷退费退息是真的吗？”的问题，答案是肯定的，但前提是借款人必须有足够的证据证明借贷平台的违法行为，且愿意走法律程序维权。虽然退费退息并非不可能，但实际操作中存在不少障碍。借款人在选择网贷平台时，应充分了解和评估，谨慎借款，尽量避免将来的纠纷和不便。在金融领域，理性和谨慎永远是最佳选择。
